Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Grupo Feria SPA, RUT 76.467.036-1, con domicilio en Yucatán 1604, Algarrobo, en adelante “Grupo Feria” o “nosotros”, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web y de nuestros canales comerciales.

Nos dedicamos a la comercialización de sitios y terrenos urbanizados en el litoral central de Chile y a los servicios asociados a esa venta.

Contacto para materias de datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Yucatán 1604, Algarrobo
• Teléfono: +56 9 4226 6234

Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con qué fundamento legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está dirigida a visitantes del sitio, personas interesadas en nuestros proyectos y clientes.

2. Qué datos personales tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, RUT, fecha de nacimiento, nacionalidad y estado civil. Los obtenemos de los formularios del sitio, de tus visitas a terreno y de la documentación de la operación.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono móvil, dirección, comuna y región. Los obtenemos de formularios, WhatsApp, llamadas y campañas publicitarias.
• Datos de interés comercial: proyecto o loteo de interés, superficie buscada, presupuesto estimado, uso previsto (segunda vivienda o inversión), forma de pago preferida y origen del contacto. Los obtenemos de formularios, conversaciones con ejecutivos y agendamientos de visita.
• Datos económicos, financieros y comerciales: situación laboral, renta declarada, antecedentes comerciales, capacidad de pago y datos bancarios para pagos y devoluciones. Los tratamos solo si solicitas evaluación de financiamiento, a partir de la documentación que nos entregas y de los registros que consultamos con tu autorización.
• Datos contractuales y de pago: antecedentes de la promesa y la escritura, cuotas, pagos y estado de la operación.
• Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico e identificadores de cookies y píxeles. Los obtenemos mediante cookies y tecnologías similares, según detalla nuestra Política de Cookies.
• Comunicaciones: el contenido de los correos, mensajes de WhatsApp y formularios que nos envías.

No solicitamos ni queremos recibir datos sensibles, como información de salud, origen étnico, afiliación política o sindical, creencias, vida sexual o datos biométricos. Si nos los envías espontáneamente, los eliminaremos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Si nos entregas datos de otra persona, como los de tu cónyuge, un socio o un referido, declaras que cuentas con su autorización para hacerlo y te comprometes a informarle sobre esta política.

3. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento legal

La Ley N° 21.719 exige que todo tratamiento de datos tenga una base de licitud. Estas son las nuestras:

• Atender tu solicitud de información. Respondemos formularios, llamadas y mensajes, y te enviamos brochures, planos, precios y disponibilidad. Fundamento: medidas precontractuales solicitadas por ti. Conservación: 24 meses desde el último contacto.
• Agendar y realizar visitas a terreno. Coordinamos la visita, confirmamos tu asistencia y registramos el resultado. Fundamento: medidas precontractuales. Conservación: 24 meses desde el último contacto.
• Gestión comercial y seguimiento. Registramos tu interés, asignamos un ejecutivo, hacemos seguimiento y medimos el desempeño de nuestras campañas. Fundamento: nuestro interés legítimo en desarrollar la actividad comercial, ponderado frente a tus derechos. Conservación: 24 meses desde el último contacto.
• Evaluación de financiamiento y capacidad de pago. Revisamos antecedentes económicos y comerciales para determinar si calificas a financiamiento directo o bancario. Fundamento: tu consentimiento expreso y específico, junto al tratamiento de obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial. Conservación: 12 meses si la operación no se concreta; si se concreta, la duración del contrato y los plazos legales posteriores.
• Celebración y ejecución del contrato. Promesa de compraventa, escritura, cobranza, postventa y entrega del sitio. Fundamento: ejecución del contrato. Conservación: la duración del contrato y 6 años posteriores por obligaciones tributarias y civiles.
• Cumplimiento de obligaciones legales. Facturación, contabilidad, informes a autoridades y conservación de registros. Fundamento: deber legal. Conservación: el plazo que exija cada norma.
• Comunicaciones comerciales por correo y WhatsApp. Te enviamos novedades de proyectos, nuevas etapas, condiciones de financiamiento e invitaciones a eventos. Fundamento: tu consentimiento, que otorgas marcando la casilla correspondiente y que puedes retirar cuando quieras. Conservación: hasta que retires tu consentimiento.
• Publicidad digital y remarketing. Mostramos avisos de nuestros proyectos en Google, Meta, TikTok y LinkedIn, y construimos públicos similares. Fundamento: tu consentimiento otorgado en el banner de cookies. Conservación: según el plazo de cada cookie o píxel.
• Analítica del sitio. Entendemos qué páginas se visitan, dónde se abandona un formulario y cómo mejorar la navegación. Fundamento: tu consentimiento otorgado en el banner de cookies. Conservación: según el plazo de cada cookie.
• Seguridad y defensa legal. Prevenimos fraudes y accesos no autorizados, y ejercemos o defendemos nuestros derechos. Fundamento: interés legítimo y ejercicio de derechos ante tribunales. Conservación: mientras dure el riesgo o el procedimiento.

Si retiras tu consentimiento, dejaremos de tratar tus datos para esa finalidad de inmediato. El retiro no afecta la validez del tratamiento realizado antes.

4. Evaluación de financiamiento

Cuando solicitas evaluación de financiamiento, revisamos tus antecedentes económicos y comerciales para estimar tu capacidad de pago. Esto ocurre solo con tu autorización previa y específica, y únicamente para esa finalidad.

No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos: toda evaluación es revisada por un ejecutivo antes de comunicarte un resultado. Si en algún momento una decisión que te afecte se basara solo en un tratamiento automatizado, tienes derecho a solicitar la intervención de una persona de nuestro equipo, expresar tu punto de vista y pedir la revisión de esa decisión, escribiendo a [email protected].

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus antecedentes financieros a terceros con fines publicitarios.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo cuando es necesario, con:

• Proveedores tecnológicos que trabajan por cuenta nuestra: hosting y dominio, CRM y automatización de marketing, plataforma de correo masivo, WhatsApp Business API, herramientas de analítica y publicidad, firma electrónica y almacenamiento en la nube.
• Instituciones financieras y bancos: solo si solicitas evaluación de financiamiento y nos autorizas expresamente a derivar tu caso.
• Notarías, conservadores de bienes raíces y asesores legales: para la formalización de la promesa, la escritura y su inscripción.
• Autoridades y organismos públicos: cuando una ley, una orden judicial o un requerimiento fundado lo exija.

Con cada proveedor que trata datos por cuenta nuestra mantenemos un contrato de encargo que lo obliga a actuar solo según nuestras instrucciones, a guardar confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, Irlanda y otros países de la Unión Europea. Es el caso de las herramientas de analítica, publicidad digital, correo masivo y almacenamiento en la nube que utilizamos.

Estas transferencias se realizan amparadas en alguno de los mecanismos que contempla la Ley N° 21.719: que el país de destino cuente con un nivel adecuado de protección, la suscripción de cláusulas contractuales que garanticen estándares equivalentes, o normas corporativas vinculantes del proveedor.

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a [email protected].

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, entre ellas el cifrado del sitio mediante certificado SSL/TLS, el control de accesos por perfil, la autenticación reforzada en nuestras plataformas críticas, respaldos periódicos de la información, acuerdos de confidencialidad con el personal, capacitación interna y revisión de los proveedores que acceden a datos personales.

Ninguna medida elimina por completo el riesgo. Si se produce una vulneración de seguridad que afecte tus datos y pueda causarte un perjuicio, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales en los términos que exige la ley.

8. Tus derechos

La Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad, de dónde provienen y a quién se comunican.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión o cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o el tratamiento carezca de fundamento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluida la publicidad directa.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, o pedir que los transfiramos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• Revisión de decisiones automatizadas: pedir intervención humana frente a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que te afecten significativamente.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] o a dirección postal, indicando tu nombre completo, tu RUT, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Para proteger tu información podemos pedirte que acredites tu identidad.

Responderemos dentro de 30 días corridos desde la recepción de tu solicitud. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, o si no te respondemos, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

9. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de niños, niñas y adolescentes. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización que corresponda, los eliminaremos. Si eres madre, padre o tutor y crees que tenemos datos de un menor a tu cargo, escríbenos a [email protected].

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, para medir su uso y para mostrarte publicidad. Las cookies que no son estrictamente necesarias solo se activan si las aceptas en el banner de consentimiento, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento. El detalle está en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestras herramientas o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de actualización. Si el cambio es relevante y afecta tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos y, cuando corresponda, te pediremos un nuevo consentimiento. Puedes solicitar versiones anteriores escribiendo a [email protected].

12. Contacto

Grupo Feria SpA

Yucatán 1604, Algarrobo

[email protected]

+56 9 4226 6234